亞馬遜網(wǎng)上書店(Amazon.com)是世界上銷售量最大的書店,由JeⅡ Bezos(貝佐斯)在1995年7月創(chuàng)立的。S-80810CNNB-B90T2G亞馬遜可以提供310萬種圖書目錄,比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額為37.5萬羨元,比全球最大的擁有2.7萬名員工的巴諾(Bamcs⒏Noble)圖書公司要高3倍以上。這一切的實現(xiàn),電子商務(wù)在其中發(fā)揮了重要的作用。

   亞馬遜書店的成功得益于網(wǎng)站提供的功能。亞馬遜網(wǎng)站的幾個主要功能:

   (l)合理的網(wǎng)頁安排。

   (2)親切實用的客戶化運作。如果你在亞馬遜書店上買過一本書并再次訪問時,屏幕上會出現(xiàn)歡迎你回訪的內(nèi)容;通過分析你的購買習(xí)慣等,屏幕上會建議你購買幾種你可能喜歡的書;系統(tǒng)能記住你的個人信`包,這樣你以后買書只需輸入顧客號,用鼠標`點擊就可以了。

   (3)方便客戶的購買過程。首先,顧客可以通過各種檢索找到自己想要購買的書;然后可以選擇繼續(xù)選書或付款;在購書過程中,顧客可以任意刪減已選中的書;挑選完畢進入付款主頁,顧客可以選擇多種付款方式;如果顧客以書做禮品,還可以選擇包裝紙;最后,選擇交貨方式和地`點。

   (4)獨特的進貨、發(fā)貨方式和方法。亞馬遜書店的進貨比傳統(tǒng)書店有很大的優(yōu)勢,能夠為顧客提供多種運輸方法的選擇,不同運輸方法所需時間與費用不同。