亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店(Amazon.com)是世界上銷(xiāo)售量最大的書(shū)店,由JeⅡ Bezos(貝佐斯)在1995年7月創(chuàng)立的。S-80810CNNB-B90T2G亞馬遜可以提供310萬(wàn)種圖書(shū)目錄,比全球任何一家書(shū)店的存書(shū)要多15倍以上。亞馬遜書(shū)店的1600名員工人均銷(xiāo)售額為37.5萬(wàn)羨元,比全球最大的擁有2.7萬(wàn)名員工的巴諾(Bamcs⒏Noble)圖書(shū)公司要高3倍以上。這一切的實(shí)現(xiàn),電子商務(wù)在其中發(fā)揮了重要的作用。

   亞馬遜書(shū)店的成功得益于網(wǎng)站提供的功能。亞馬遜網(wǎng)站的幾個(gè)主要功能:

   (l)合理的網(wǎng)頁(yè)安排。

   (2)親切實(shí)用的客戶(hù)化運(yùn)作。如果你在亞馬遜書(shū)店上買(mǎi)過(guò)一本書(shū)并再次訪問(wèn)時(shí),屏幕上會(huì)出現(xiàn)歡迎你回訪的內(nèi)容;通過(guò)分析你的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等,屏幕上會(huì)建議你購(gòu)買(mǎi)幾種你可能喜歡的書(shū);系統(tǒng)能記住你的個(gè)人信`包,這樣你以后買(mǎi)書(shū)只需輸入顧客號(hào),用鼠標(biāo)`點(diǎn)擊就可以了。

   (3)方便客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。首先,顧客可以通過(guò)各種檢索找到自己想要購(gòu)買(mǎi)的書(shū);然后可以選擇繼續(xù)選書(shū)或付款;在購(gòu)書(shū)過(guò)程中,顧客可以任意刪減已選中的書(shū);挑選完畢進(jìn)入付款主頁(yè),顧客可以選擇多種付款方式;如果顧客以書(shū)做禮品,還可以選擇包裝紙;最后,選擇交貨方式和地`點(diǎn)。

   (4)獨(dú)特的進(jìn)貨、發(fā)貨方式和方法。亞馬遜書(shū)店的進(jìn)貨比傳統(tǒng)書(shū)店有很大的優(yōu)勢(shì),能夠為顧客提供多種運(yùn)輸方法的選擇,不同運(yùn)輸方法所需時(shí)間與費(fèi)用不同。