在戴爾的直銷網(wǎng)站(http:〃www。dell,∞m)上.提供了一個跟蹤和查詢消費者訂貨狀況的接口.供消費者查詢已訂購的商品從發(fā)出訂單到送到消費者手中全過程的情況。 XC17S150APD8C戴爾對待任何消費者(個人、公司或笠位)都采月定制的方式銷售.其物流服務(wù)也配合這一銷售政策而實施:戴爾的電子商務(wù)銷售有八個步驟

   訂單處理。在這一步,戴爾要接收消費者的訂單,消費者可以撥打800免費電話叫通戴爾的網(wǎng)上商店進行網(wǎng)上訂貨,也可以通過瀏覽戴爾的網(wǎng)上商店進行初步檢查,首先檢查項目是否填寫齊全,然后檢查訂單的付款條件,并按付款條件將訂單分類。采用信用卡支付

方式的訂單將被優(yōu)先滿足,其他付款方式則要更長時間得到付款確認,只有確認支付完款項的訂單才會立即自動發(fā)出零部件的訂貨并轉(zhuǎn)入生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中,訂單也才會立即轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門進行下一步作業(yè)。用戶訂貨后,可以對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、發(fā)貨日期甚至運輸公司的發(fā)貨狀況等進行跟蹤,根據(jù)用戶發(fā)出訂單的數(shù)量,用戶需要填寫單一訂單或多重訂單狀況查詢表格,表格中各有兩項數(shù)據(jù)需要填寫,一項是戴爾的訂單號,二是校驗數(shù)據(jù),提交后,戴爾將通過因特網(wǎng)將查詢結(jié)果傳送給用戶。