基本的交易過程 J30J-15TJL

   基本的交易過程包括調(diào)研、估價(jià)1商品的組織與配送、支付結(jié)算、鑒定五個(gè)過程。

   (1)調(diào)研。電子商務(wù)的出現(xiàn),可以減少買方的搜尋商品(調(diào)研)的時(shí)間和成本,同時(shí)減少賣方的宣傳成本。在電子商務(wù)條件下,常用的調(diào)研方式有=種:其一,賣方在電子市場上發(fā)放調(diào)查問卷,向客戶提供產(chǎn)品的信息,同時(shí)收集客戶對產(chǎn)品的需求,特別是偏好;其二,從特定的用戶群中收集信息,如根據(jù)用戶對某類產(chǎn)品的偏好來決定己方產(chǎn)品的生產(chǎn);其=,買方在電子市場上廣播他們對產(chǎn)品的需求信息,讓賣方來提供相關(guān)的產(chǎn)品信息和報(bào)價(jià)。

    (2)估價(jià)。任何貿(mào)易活動都離不開估價(jià)過程。在簡單貿(mào)易模型中,通常由賣方提供一個(gè)非協(xié)商性價(jià)格,然后逐漸降價(jià),直到買方可能接受,達(dá)到購買意向。然而,在電子商務(wù)條件下,商品和服務(wù)的定價(jià)過程對客戶來說變得非常透明。網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下充分的用戶交互性、 方便的通信手段以及智能化的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎,為用戶提供了各種方便的動態(tài)價(jià)格搜索機(jī)制,甚至還可以提供實(shí)時(shí)性要求很高的價(jià)格搜索,如拍賣活動中的拍賣報(bào)價(jià)等。

   (3)產(chǎn)品的組織與配送。在任何商業(yè)模型中,產(chǎn)品的組織和配送都是一個(gè)需要重點(diǎn)考慮的問題。產(chǎn)品的組織包括各貨和組貨、包裝、發(fā)貨,電子商務(wù)為企業(yè)提供了一些新的商機(jī)。例如,銷售商根據(jù)庫存狀態(tài)方便地同供應(yīng)商取得聯(lián)系,及時(shí)調(diào)整存,以減少不必要的庫存開支,同時(shí)叉可保證銷售的正常進(jìn)行;供應(yīng)商必須建立更靈活、更方便的生產(chǎn)系統(tǒng)和產(chǎn)品交付系統(tǒng),以便能夠?yàn)楦嗟牧闶凵谭⻊?wù);信息經(jīng)營和軟件丌發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng)來交付產(chǎn)品或者進(jìn)行軟件升級。但是對于有形商品的配送,還是離不開傳統(tǒng)的運(yùn)輸公司。為了提供配送過程的保障,還有需要向保險(xiǎn)公司投保c

   (4)支付和結(jié)算。電子商務(wù)的支付和結(jié)算采用電子化的△具和手段,如網(wǎng)上銀行、電子匯兌、電子貨幣、信用證等進(jìn)行,從而替代了傳統(tǒng)貿(mào)易中的紙張單證,實(shí)現(xiàn)無紙化支付。

   (5)鑒定。鑒定主要包括檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、確認(rèn)仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)督貿(mào)易伙伴是否嚴(yán)格遵守貿(mào)易條款等內(nèi)容。電子商務(wù)給鑒定機(jī)制帶來了挑戰(zhàn),例如,如何檢驗(yàn)網(wǎng)上商店是否合法經(jīng)營、信譽(yù)如何,如何確保白己所購買的商品的質(zhì)量等。