電力營(yíng)銷事故差錯(cuò)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)EF6805R2P

   營(yíng)銷人員在工作中由于失誤、失職、瀆職、違規(guī)、違紀(jì)、違法等原因發(fā)生工作過(guò)失的事件,都列為營(yíng)銷差錯(cuò)。營(yíng)銷差錯(cuò)全網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),分級(jí)處理。根據(jù)影響程度,營(yíng)銷差錯(cuò)分為特大差錯(cuò)、重大差錯(cuò)、較大差錯(cuò)、一般差錯(cuò)、輕微差錯(cuò)等五種。根據(jù)營(yíng)銷差錯(cuò)后果及影響程度,相應(yīng)等級(jí)根據(jù)表2-2進(jìn)行劃分,其中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電能計(jì)量、抄表核算收費(fèi)、用電檢查四類差錯(cuò)按可量化結(jié)果進(jìn)行分級(jí),客戶服務(wù)差錯(cuò)根據(jù)其影響程度進(jìn)行分級(jí)。

   在一個(gè)月內(nèi),若同一部門重復(fù)發(fā)生同一類型差錯(cuò),之后發(fā)生的差錯(cuò),級(jí)別提升一級(jí)。