電力營銷事故差錯的分級標(biāo)準(zhǔn)EF6805R2P

   營銷人員在工作中由于失誤、失職、瀆職、違規(guī)、違紀(jì)、違法等原因發(fā)生工作過失的事件,都列為營銷差錯。營銷差錯全網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),分級處理。根據(jù)影響程度,營銷差錯分為特大差錯、重大差錯、較大差錯、一般差錯、輕微差錯等五種。根據(jù)營銷差錯后果及影響程度,相應(yīng)等級根據(jù)表2-2進(jìn)行劃分,其中業(yè)擴(kuò)報裝、電能計量、抄表核算收費(fèi)、用電檢查四類差錯按可量化結(jié)果進(jìn)行分級,客戶服務(wù)差錯根據(jù)其影響程度進(jìn)行分級。

   在一個月內(nèi),若同一部門重復(fù)發(fā)生同一類型差錯,之后發(fā)生的差錯,級別提升一級。