抄表工作要求ODM-16-M-OE

   抄表員每月抄錄的客戶用電量是供電企業(yè)按時(shí)將電費(fèi)回收并上繳的依據(jù),也是考核供電部門的線路損失,供電成本指標(biāo),客戶的單位產(chǎn)品耗電量,計(jì)劃分配用電量指標(biāo),各行業(yè)售電量統(tǒng)計(jì)和分析的重要原始資料。因此,保證定期抄表及抄表質(zhì)量十分重要。

   抄表工作的要求。

   1)抄表日期必須固定,按編排的抄表日程,按時(shí)完成抄表任務(wù),保證抄表質(zhì)量,做到不漏抄、不錯(cuò)抄、不估抄,嚴(yán)禁電話抄表或代抄。

   2)對(duì)于確有某種原因抄不到表時(shí),要盡一切努力設(shè)法解決。

   3)現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)抄表機(jī)內(nèi)部客戶資料是否與現(xiàn)場(chǎng)一致。

   4)抄表人員如發(fā)現(xiàn)客戶用電量變化較大時(shí),應(yīng)及時(shí)向客戶了解原因,并在賬頁(yè)上注明。

   5)抄表時(shí)如遇卡盤(pán)(停轉(zhuǎn))、卡字、自走(自轉(zhuǎn))、倒轉(zhuǎn)(倒走)或其他故障,致使電能表記錄不準(zhǔn),當(dāng)月應(yīng)收電費(fèi)原則上可按上月用電量計(jì)數(shù),個(gè)別情況可與客戶協(xié)商解決。

   6)由于電能表發(fā)生故障致使計(jì)量不準(zhǔn)時(shí),可按追補(bǔ)電量計(jì)算并辦理多退少補(bǔ)手續(xù)。

   7)抄表完畢返回辦公地點(diǎn)后,應(yīng)逐戶審核電能表是否正確,電費(fèi)卡片是否完整,并填寫(xiě)電費(fèi)核算單,以考核每日工作成果。