未及時建卡立檔,有表無卡。 K4S511632B-TC75

   2007年6月,某供電企業(yè)稽查人員現(xiàn)場稽查時發(fā)現(xiàn)一局號為D186872的電能表一直在使用狀態(tài),卻沒有繳費記錄。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),此表登記戶名胡某,報裝地址為某商住樓1單元吐02室,實際用電地址為青石街33號(二樓),戶主是楊某。據(jù)楊某反映,胡某是其親屬,于2004年10月入住某商住樓1單元402室時,在原單元樓共用一總表的狀態(tài)下申請了一戶一表,但在⒛04年10月20日,供電企業(yè)安裝人員到現(xiàn)場后,胡某與原房屋產(chǎn)權(quán)人尚有糾葛,胡某想取消單獨立戶申請,故此表未能在原報裝地

址安裝。裝接班有計量裝置退回記錄。~9005年1月,胡某因故需離開該居住地時,要求供電企業(yè)退還安裝費,但由于已是跨年度收取的費用,在退還手續(xù)上有較多不便,因此,經(jīng)協(xié)商雙方同意將該表使用權(quán)過戶轉(zhuǎn)移給同樣符合報裝條件的其親屬楊某使用,安裝地址改為青石街33號(二樓)。安裝人員于⒛05年1月24日將該表安裝在楊某處后,通知楊某

來供電企業(yè)辦理移表過戶變更手續(xù),但楊某沒有及時來企業(yè)辦理。此后安裝人員也沒有及時作登記傳遞,故此表安裝用電兩年多一直未能抄表上機,客戶也沒有繳納電費,至6月15日現(xiàn)場稽查時,該表底碼為2631kWh。在核查事實真相后于6月21日對該戶電費進行追補,并通知楊某帶身份證及變更申請來企業(yè)辦理變更過戶手續(xù),建立客戶用電檔案。在這起案例中.供電企業(yè)安裝人員有多處失職。一是在原報裝客戶胡某改變意愿時未及時按規(guī)定程序退還安裝費.未及時將信息傳遞返回到業(yè)擴受理人員,及時銷戶處理;二是變更地址安裝完成時.未對計量裝置的安裝記錄作及時傳遞,造成有表無卡;此外,從該案中.發(fā)現(xiàn)供電企業(yè)當時的業(yè)擴管理較松懈.對客戶的申請報裝情況有頭無尾,跟蹤力不夠;對裝表人員的責任意識教育與處罰力度不夠,以致在相隔不同的時段,裝表環(huán)節(jié)頻繁出錯。