南方都市報 孟旭東
 
暑促戰(zhàn)云之競爭焦點

隨著高考的結(jié)束，國內(nèi)PC市場一年一度的暑期大宴又到了，大大小小的廠商們也都各自拉開了架式。然而2002年的PC市場卻有著不同以往的特色，如果說2000年是“因特網(wǎng)”橫掃市場，2001年是“P4＋液晶”風(fēng)光無限的話，相對平淡的2002年會被廠商貼上什么標(biāo)簽?zāi)兀?

市場再現(xiàn)價格戰(zhàn)

7月13日，聯(lián)想與英特爾攜手，同時在北京、深圳、西安、哈爾濱等七個城市拉開了主題為“應(yīng)用無限，服務(wù)有情”的暑期大型聯(lián)合路演的序幕。據(jù)悉，只要在限定的1個小時之內(nèi)購買聯(lián)想品牌的任一型號電腦，就可以免費(fèi)獲得打印機(jī)、DVD播放機(jī)或者數(shù)碼相機(jī)一臺。當(dāng)天聯(lián)想的統(tǒng)計結(jié)果是，北京三家商場在1小時之內(nèi)共銷售電腦905臺；而在廣州，聯(lián)想1＋1專賣店的某款主流機(jī)型更直接降價1000元。業(yè)內(nèi)人士分析，雖然這只是為期兩天的優(yōu)惠活動，但毫無疑問的是，價格戰(zhàn)的烽煙已經(jīng)點燃了。

“只有不同的標(biāo)準(zhǔn)，沒有不同的品質(zhì)，今年的暑期就是價格戰(zhàn)。”七喜董事長易賢忠回答得非常坦率。就在聯(lián)想促銷的同一天，七喜電腦股份有限公司也將一款主流配置的家用機(jī)降價1000元，在沒有任何市場宣傳的鋪墊下，七喜也創(chuàng)下了一天銷售700多臺的佳績。在易賢忠看來，在家用電腦同質(zhì)化趨勢越來越明顯的情況下，要贏得市場，一是市場策略，再一個就是成本控制。聯(lián)想就是勝在市場策略上，但談到成本控制，易賢忠則認(rèn)為七喜做得最好：“全世界沒有誰比七喜成本控制得更好，同樣的價格，我們的配置更高，加上七喜在廣東的服務(wù)，我們并不擔(dān)心價格戰(zhàn)�！�

同樣在價格上大做文章的還有曾多次掀起價格風(fēng)暴的長城。配合前期“本色電腦”的理念，長城提出了又一個嶄新的概念──“本色行動”。據(jù)悉，此次“本色行動”促銷的概念在于摒棄傳統(tǒng)促銷手段中的捆綁、搭送、抽獎等等，而是直接將電腦的價格降下來，使消費(fèi)者得到真正的實惠。長城有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，無論采用何種促銷手段，都只能產(chǎn)生短期效果。要想真正贏得消費(fèi)者的信賴，在激烈的競爭中長盛不衰，努力提升自有品牌的內(nèi)涵和產(chǎn)品本身的附加值才是根本。

數(shù)碼應(yīng)用漸熱

雖然價格戰(zhàn)已經(jīng)愈演愈烈，但大多數(shù)的PC廠商們卻避而不談，諱疾忌醫(yī)。由于沒有更多的熱點可供炒作，于是只能勉勉強(qiáng)強(qiáng)地給2002年的暑促貼上了一個“數(shù)碼應(yīng)用”的標(biāo)簽。

事實上，真正在背后推動“數(shù)碼應(yīng)用”的是IT業(yè)界的巨擘──英特爾，“延伸PC”的概念為IT帶來了新的思維方式。盡管這一理論被人指斥為不過是一種賣PC的陰謀，但這場“用電腦做什么”的反思讓人們意識到，應(yīng)用需求才是撬動市場的支點。聯(lián)想、方正、TCL等諸多廠商也因此早早地站到了英特爾一邊，打出了“數(shù)碼應(yīng)用”的旗號。

然而，真正讓國內(nèi)消費(fèi)者對“數(shù)碼應(yīng)用”有了些許真實概念的應(yīng)該是沉寂了兩年多的Acer。6月7日，Acer在國內(nèi)發(fā)布了其精心打造的Aspire第二代家用電腦AspireG600，賦予了家用電腦新的內(nèi)涵。宏碁大中華區(qū)營運(yùn)總經(jīng)理林顯郎認(rèn)為，過去幾年中，由于PC的同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重，致使暑期促銷成了價格戰(zhàn)唱主角。家電化、智能化、影音化與個性化才是家用電腦未來的發(fā)展方向。

服務(wù)是另一張牌

七月的PC市場除去價格戰(zhàn)的喧囂外，服務(wù)的競爭成了一大亮點。雖然早前聲稱有望在七月亮相的“電腦三包”方案(全稱為《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》)仍未正式出臺，但廠商們卻借此打起了服務(wù)牌。

第一個吃螃蟹的是TCL。從6月15日起，TCL正式對其全線電腦產(chǎn)品推出“TCL電腦修理更換退貨責(zé)任規(guī)定”，其主要條款包括了用戶退貨、換貨修理等服務(wù)，而在此基礎(chǔ)上的“客戶關(guān)愛計劃”讓TCL的服務(wù)做得更加細(xì)致。TCL不僅成了第一個吃螃蟹者，更搶了聯(lián)想的風(fēng)頭。

聯(lián)想雖然被TCL搶占了先機(jī)，卻絲毫沒有放慢向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型的腳步。日前，聯(lián)想集團(tuán)在鞏固發(fā)展原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出全面、全程的咨詢服務(wù)以更好、更便捷的滿足用戶需求。聯(lián)想認(rèn)為，隨著時代的發(fā)展，人們對于服務(wù)的需求越來越超越傳統(tǒng)售后技術(shù)服務(wù)的范疇，而咨詢服務(wù)的要求明顯增強(qiáng)。

毫無疑問，國內(nèi)PC產(chǎn)業(yè)的競爭已經(jīng)從單純的產(chǎn)品競爭，走向了以客戶導(dǎo)向為核心的企業(yè)綜合競爭力的全面較量。

易賢忠七喜電腦公司董事長

今年的市場并不淡，現(xiàn)在的品牌電腦都由國家技術(shù)監(jiān)督局提供品質(zhì)方面的保障，所以在品質(zhì)方面都沒有太大的問題，由于七喜的成本控制非常出色，我們能提供與競爭對手同等價格、但品質(zhì)絕對更上乘的產(chǎn)品，因此，我們不擔(dān)心價格戰(zhàn)，而且今年的家用電腦市場的主旋律就是價格戰(zhàn)。

王天恩方正科技大南方區(qū)總經(jīng)理

今年的PC市場比去年同期有一定的增長，但與廠商的預(yù)期還有一些差距。方正為暑期做了充分的準(zhǔn)備。如最近推出方正卓越A＋系列，就采用最新隨心變換技術(shù)、Trinitron(極光特麗瓏)顯示技術(shù)等，方正重