貨物配送是另外一個(gè)完成交易的關(guān)鍵,如何按合同或協(xié)議期限將貨物送到指定的目的地,這是完成交易最后的環(huán)節(jié)。目前,有許多借助互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的全球快遞公司,如美國(guó)聯(lián)邦快速(FcdEx)、聯(lián)合包裹服務(wù)(UPS)、P0678T德國(guó)的德國(guó)郵政(DHI')等。通過(guò)使用這些公司的服務(wù)可以較好地實(shí)現(xiàn)全球性的配送,如美國(guó)的DEI'I'公司將其配送工作交給FcdEx,兩個(gè)企業(yè)之間只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸貨物運(yùn)送時(shí)間、日的地和所在地信息,這樣極大地提高了配送的效率、提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

   網(wǎng)上售后服務(wù)。由于產(chǎn)品使用過(guò)程中冖∫能出現(xiàn)問(wèn)題.如果不能很好地解決網(wǎng)上售后服務(wù),如提供技術(shù)資料、網(wǎng)上咨詢(xún)等.就有可能影響到電子商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展,客戶(hù)就有可能轉(zhuǎn)而尋求傳統(tǒng)方式進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi):比如.軟件企業(yè)可以將軟件的升級(jí)版本放到網(wǎng)上供用戶(hù)直接下載,從而提高服務(wù)水平:

   B2B電子商務(wù)系統(tǒng)分類(lèi)

   企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)有許多種不同的分類(lèi)。按照企業(yè)間商務(wù)的業(yè)務(wù)類(lèi)型來(lái)分,主要有針對(duì)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的國(guó)際電子商貿(mào)系統(tǒng)、針對(duì)一般商務(wù)過(guò)程的電子商務(wù)系統(tǒng)以及針對(duì)支付和清算過(guò)程的電子銀行系統(tǒng);按照支持商務(wù)活動(dòng)的不同階段,還可分為:支持交易前的電子商務(wù)系統(tǒng)、支持交易中的電子商務(wù)系統(tǒng)和支持交易后的電子商務(wù)系統(tǒng);按照電子商務(wù)交易平臺(tái)由哪一方來(lái)搭建,可分為自建型電子商務(wù)系統(tǒng)和中介型電子商務(wù)系統(tǒng)。