客戶用電檔案的建立、歸檔、變更、銷毀是否合理,用電檔案記錄是否與現(xiàn)場(chǎng)情況相符。EP1C6Q240C6N

   服務(wù)窗口和從事有關(guān)營(yíng)銷服務(wù)工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

   客戶投訴和舉報(bào)案件的處理情況。

   計(jì)劃停電、臨時(shí)停電公告、通知的管理是否滿足相關(guān)要求;停、限電管理及客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理是否按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

   線損資料及線損四分工作開展情況的稽查;管理線損涉及的計(jì)量、抄核收等營(yíng)銷服務(wù)環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的稽查。

   電力需求側(cè)管理及科學(xué)用電、節(jié)約用電、有序用電等工作質(zhì)量及效益統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性和真實(shí)性的稽查;節(jié)能技術(shù)、節(jié)能知識(shí)方法及終端能效水平的跟蹤稽查。

   電力營(yíng)銷活動(dòng)中的以電謀私、內(nèi)外勾結(jié)竊電以及嚴(yán)重違反有關(guān)用電營(yíng)業(yè)規(guī)章制度行為。

   查處營(yíng)銷事故(差錯(cuò))調(diào)查工作過(guò)程中發(fā)生的隱瞞、欺騙、造假等行為。