電力營銷稽查業(yè)務根據(jù)工作緩急程度不同有計劃、有目的、有步驟地開展。在日�；�查業(yè)務方面,大量工作側重于案頭文本文件及營銷管理系統(tǒng)資料的審閱,如供用電合同簽訂情況、用電檢查執(zhí)行情況、 EP1C6Q240I7N 抄表管理、客戶關系管理、客戶聯(lián)絡、計量點管理、電能信息采集等方面。營銷稽查具體業(yè)務主要通過在線稽查、常態(tài)稽查、專項稽查對營銷工作質量及經(jīng)營成果中不正常現(xiàn)象以及營銷管理系統(tǒng)中不符合規(guī)范的數(shù)據(jù)進行監(jiān)控與稽查。對發(fā)現(xiàn)的可疑問題,通過現(xiàn)場稽查,確定差錯,實現(xiàn)檔案修正、營銷制度完善、營銷工作規(guī)范、跨部門配合的目的。

   1.常態(tài)稽查

   常態(tài)稽查是指營銷稽查人員定期按照隨機抽樣、人工挑選方式生成稽查樣本,組織和安排相關人員開展檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題由營銷稽查人員下達整改通知書進行整改的過程。

   2.在線稽查

   在線稽查是指營銷稽查人員通過對電力營銷信息管理系統(tǒng)和計量自動化系統(tǒng)中的業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析,發(fā)現(xiàn)營銷服務工作流程和工作質量中存在的問題,督促問題所屬責任部門進行限期整改,從而提高營銷服務管理水平和工作質量。

   3.專項稽查

   專項稽查是指根據(jù)上級部門的安排布置、營銷重點工作需要或常態(tài)、在線稽查中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)不定期組織開展的檢查工作。專項稽查工作安排布置的順序為:網(wǎng)公司市場營銷部門、省公司市場營銷部門、地(市)供電局市場營銷部門、地(市)供電局營銷稽查中心,由上到下的方式進行。