對(duì)于營(yíng)銷稽查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)行約談機(jī)制 NE555P

   (1)對(duì)于以下問(wèn)題,由公司市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人約談所在供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人:發(fā)生重大營(yíng)銷責(zé)任事故;發(fā)生被審計(jì)部門、物價(jià)管理部門通報(bào)的事件;營(yíng)銷稽查、電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)供電檢查發(fā)現(xiàn)的“屢查屢犯”的問(wèn)題。

   (2)對(duì)于以下問(wèn)題,由分管營(yíng)銷工作的公司領(lǐng)導(dǎo)約談所在供電局分管營(yíng)銷工作的局領(lǐng)導(dǎo):發(fā)生特大營(yíng)銷責(zé)任事故;被電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)立案調(diào)查處理的事件。電力營(yíng)銷的核心是供電企業(yè)必須面向市場(chǎng)、消費(fèi)者,必須適應(yīng)不斷變化的環(huán)境,及時(shí)做出正確的反應(yīng),使供電企業(yè)真正成為客戶滿意的電力提供者和服務(wù)者,并要爭(zhēng)取以最少的費(fèi)用、最快的速度、最好的質(zhì)量將電力送到客戶處。因此,營(yíng)銷管理工作具有很強(qiáng)的政策性、社會(huì)性,廣泛的服務(wù)面,高要求的實(shí)效性,技術(shù)性和經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一性、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的整體性等。

   電力營(yíng)銷工作的基本內(nèi)容如下:

   (1)辦理業(yè)務(wù)擴(kuò)充。解決客戶新裝、增容用電。

   (2)辦理變更用電業(yè)務(wù)。方便客戶,做好日常營(yíng)銷I作的管理。

   (3)做好電費(fèi)、電價(jià)的管理。認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行電價(jià)政策,及時(shí)、準(zhǔn)確地抄錄、核算,強(qiáng)化電費(fèi)回收工作。

   (4)加強(qiáng)電能計(jì)量裝置管理。安全、準(zhǔn)確、可靠地計(jì)量供、用電量。

   (5)做好用電檢查、違章(約)用電及反竊電管理工作工作。

   (6)樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí),大力開(kāi)拓市場(chǎng),努力增加銷售電量。

   (7)加強(qiáng)供用電合同管理。

   (8)做好用電基礎(chǔ)資料及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)等。

   電力營(yíng)銷稽查的內(nèi)容主要涵蓋業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄核收、用電檢查、計(jì)量管理和客戶服務(wù)五個(gè)方面,每個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都必須作為重點(diǎn)稽查,下面分述五個(gè)方面的稽查標(biāo)準(zhǔn)。