查客戶資料中有表未建卡的營(yíng)業(yè)差錯(cuò)。P01N02LMBG

   對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理的稽查通常采用專項(xiàng)稽查。在已完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程歸檔的資料中,按高壓、低壓或居民客戶類別抽調(diào)某客戶資料,檢查該客戶檔案資料的完整性、供電方式的合理性、排除差錯(cuò)的可能性。例如,資料內(nèi)容有缺失,則針對(duì)缺失內(nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)一步追蹤稽查。

   (1)查看營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)電該客戶的資料是否與紙質(zhì)檔案資料一致,判斷該客戶檔案資料缺失是否影響客戶正常用電與電費(fèi)收取。

   (2)如營(yíng)銷信息系統(tǒng)中有電費(fèi)正常回收記錄,表明只是單純性缺失,如抄表卡缺失,也無電費(fèi)收取記錄,稽查人員應(yīng)到客戶用電現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況,將檔案資料與現(xiàn)場(chǎng)情況一一對(duì)照。

   (3)檢查該客戶現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置,如沒有計(jì)量裝置,則屬于業(yè)務(wù)受理過程中,客戶手續(xù)未完成便歸檔,稽查報(bào)裝過程是否延時(shí)、延時(shí)原因等。

   (4)如客戶現(xiàn)場(chǎng)裝有計(jì)量裝置,卻無電費(fèi)交繳證據(jù),應(yīng)查計(jì)量裝置是否由供電部門裝接,判斷屬于下列哪種情況:

   (5)計(jì)量裝置產(chǎn)權(quán)屬供電部門裝接記錄遺失或未及時(shí)將工作單返回業(yè)務(wù)受理部門�；�查人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況查詢裝接環(huán)節(jié)與接收檔案資料的有關(guān)人員,稽查無裝接記錄或無抄表原始記錄卻歸檔的原因及責(zé)任所在。