稽查人員在核查銷戶業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)注意以下幾個(gè)問題:

   (1)客戶同供電企業(yè)解除供用電關(guān)系終止用電,是經(jīng)客戶申請(qǐng)辦理,不屬于違約用電而引起停電銷戶,理應(yīng)退還保證金。M13S5121632A-5TG2A

   (2)客戶停止用電后是否結(jié)清電費(fèi)。除本月電費(fèi)結(jié)清外,還必須查看拆表時(shí)的止碼,是否還有剩余電量未抄錄收取。

   (3)拆表費(fèi)用是否合理,有無亂收費(fèi)現(xiàn)象。

   客戶的戶名、戶號(hào)、用電地址、表計(jì)編號(hào)及用電容量等是否與客戶申請(qǐng)、工作單、營銷管理信'患系統(tǒng)資料三者保持一致。總之,對(duì)于銷戶變更用電的內(nèi)部稽查,主要是看在辦理銷戶過程中的工作質(zhì)量。如△作單是否清晰、記錄是否詳細(xì)完善、流程是否通暢、申請(qǐng)是否經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批、辦理是否及時(shí)、登錄營銷管理信息系統(tǒng)是否正確、是否有張冠李戴的現(xiàn)象、剩余電量是否抄錄以及電費(fèi)是否結(jié)清等。外部核查時(shí)主要核查是否停止全部容量的使用,是否拆除計(jì)量裝置的同時(shí)

拆除了進(jìn)戶線,電能表止碼是否與工作單管理信息營銷系統(tǒng)三者保持一致。