一是沒有嚴(yán)格核對有新裝增容業(yè)務(wù)流程的客戶在流程處理完

畢后的首次計費月份的抄表結(jié)算復(fù)核單。 LD1117V33 二是客戶增容當(dāng)月的基本電費,沒有按照實際使用天數(shù)計收。

   經(jīng)稽查發(fā)現(xiàn)問題后,及時提出整改措施,有關(guān)單位在發(fā)現(xiàn)問題次月按照規(guī)定對多收客戶的基本電費執(zhí)行電費退補流程。

   此次事件的發(fā)生是由于抄表人員、核算人員在核算過程中沒有仔細(xì)復(fù)核已計費的大工業(yè)用戶的客戶抄表結(jié)算復(fù)核單,導(dǎo)致多計收客戶10天的基本電費。違反了《××公司電費抄核收管理辦法》第5.2,4條的規(guī)定“對新裝增容、用電變更、電能計量裝置參數(shù)變化、執(zhí)行或不執(zhí)行特殊電價、表計故障等,在業(yè)務(wù)流程處理完畢后的首次計費月份,應(yīng)逐戶進(jìn)行核對。”以及《供電營業(yè)規(guī)則》第六章第八十四條的規(guī)定“基本電費以月計算,但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費,可按實用天數(shù)(日用電不足24小時的,按一天計算)每日按全月基本電費1/30計算。事故停電、檢修停電、計劃限電不扣減基本電費�！�