而當你已經(jīng)沉浸在個性化零售帶來的樂趣中時，這個快速發(fā)展的行業(yè)即將抵達下一階段——“響應式零售”。

在這個線上世界正不斷擴張的時代里，響應式零售也許是實體零售商為其商店賦予競爭優(yōu)勢的唯一途徑。

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個性服務鑄就新零售

“今天的環(huán)境將在十年內(nèi)孕育出充滿科技色彩的新式商店。其核心主題是整個商店乃至供應鏈都將圍繞消費者服務發(fā)生變革。

實體店里的一切設計都旨在為顧客提供個性化的服務 ——以我們希望的方式，提供我們切實想要的東西，并讓我們倍感舒適。

商店將成為我們出行的重要目的地，而不僅僅是進行交易的地方�！� 英特爾響應式零售部門主管 Ryan Parker這樣解釋響應式零售。

可見，從多渠道到全渠道乃至后續(xù)發(fā)展，響應式零售是零售業(yè)演化進程中的下一個階段。從某種程度上說，這是零售業(yè)向其本源的回歸。

試想看這樣一家能針對顧客需求提供量身定制服務的商店：這里有了解顧客著裝風格的銷售人員，有幫助顧客發(fā)現(xiàn)新奇玩物的服務，還存有適合顧客個人品味的各種商品……..你難道不心動嗎？

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數(shù)據(jù)要素驅(qū)動新零售

怎樣在挑戰(zhàn)不斷的環(huán)境中立足？答案就是創(chuàng)新。零售商需要不斷創(chuàng)新，才能保持競爭力。

零售商可以借助新興技術重獲優(yōu)勢，不但能夠提高運營效率，還能以令人興奮的店內(nèi)體驗吸引顧客，以期達到響應式零售的目標。

如何進行創(chuàng)新呢？英特爾給出了答案——數(shù)據(jù)。英特爾讓數(shù)據(jù)驅(qū)動零售創(chuàng)新。在新零售時代，數(shù)據(jù)的收集至關重要。

不僅如此，零售商還需要完整的解決方案，讓他們能夠以 360 度的視角，從供應鏈到店內(nèi)貨架審視自己的業(yè)務。

零售新體驗，天高任鳥飛

真正的響應式零售是將不同的技術（如店內(nèi)傳感器、庫存分析和先進的銷售點解決方案）結(jié)合起來，形成統(tǒng)一的生態(tài)系統(tǒng)，其核心在于轉(zhuǎn)化。

例如零售商可以采用基于英特爾響應式零售平臺，連接到智能平臺的 RFID 標簽跟蹤庫存，并近乎實時地了解客戶與商品的互動過程。更好地為響應式零售助力。

03

雙線配合完善新零售

在關于線上購物與實體購物方式的討論中，四分之三的受訪者表示自己會在網(wǎng)上瀏覽商品，然后去實體店購買。

那么實體店該如何更好地吸引顧客呢？數(shù)據(jù)仍然是絕佳的答案。

當數(shù)字化融入之后，所改變的不僅僅是交互式的體驗，更多的是大數(shù)據(jù)、分析之后帶來的潛在的價值提升，全方位提升顧客的購物體驗，極具購物誘惑力。

例如運用天氣數(shù)據(jù)：天氣特別炎熱，那么會在重點位置重復播放冷飲和冰激凌的圖片和相應介紹，進而促進顧客消費；再如，借鑒電子地圖的移動人口流量數(shù)據(jù)以及人群構(gòu)成，布局店面地點以及產(chǎn)品投放內(nèi)容，數(shù)字讓零售不僅更有趣，而且更精準。

零售新體驗，天高任鳥飛

商店中可以安裝一些個性化的數(shù)字標牌，不用于播放廣告，而是用來顯示前面所站的顧客的個人資料；可以為導購員提供特定顧客的品味和喜好資料，讓其成為顧客的購物顧問。

顧客以前購買過什么，他們喜歡什么，不喜歡什么，哪些風格的商品適合他們—— 所有這些都是未來個性化互聯(lián)商店的關鍵數(shù)據(jù)。

此外與導購員相比，商店將會更依靠技術來為顧客提供幫助。英特爾預測，到2020年，25%的客戶服務和支持業(yè)務會將虛擬客戶助理技術整合到互動渠道之中。

零售新體驗，天高任鳥飛

對于零售商來講，迅速適應環(huán)境，及時改變和創(chuàng)新，才能保持競爭力。英特爾相信，借助全面互聯(lián)的響應式零售方法，也將會創(chuàng)造出無限可能的未來購物體驗；積累大量的數(shù)據(jù)之后，也就會實現(xiàn)真正意義上的響應式零售。英特爾，用數(shù)據(jù)讓零售創(chuàng)新。

廣西中科曙光云計算有限公司董事長張愛萍發(fā)表了《時代走向智能 城市變得智慧》的演講。張愛萍主要分享了在人工智能時代自己對城市智慧化建設方面的一些看法，并簡單探討了智慧城市建設的話題。她認為，人工智能時代，城市的智慧應該體現(xiàn)為行政管理敏捷高效、民生服務均衡普惠、資源環(huán)境持續(xù)綠色、社會安全精細精準、產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新驅(qū)動；城市智慧化的路徑應遵循一城一策，進行頂層設計，構(gòu)建全市頂層的智慧城市綜合平臺，各縣（市）區(qū)、個領域基于統(tǒng)一的平臺擴展延伸建設。并結(jié)合廣西貴港智慧城市建設的實踐，從五個方面進行經(jīng)驗分享。

關于智慧城市建設，張愛萍認為，建設智慧城市是一項長期任務，人工智能時代，“貴港模式”將繼續(xù)發(fā)展壯大。廣西中科曙光將繼續(xù)進行智慧城市綜合平臺創(chuàng)新，推動數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，加大投資數(shù)字廣西建設：依托中科院生態(tài)圈技術力量，在貴港投資打造一個科技成果市場交易平臺，培養(yǎng)和儲備相關領域的高級專業(yè)人才，面向廣西、西南及東盟提供大數(shù)據(jù)服務，助推廣西數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展；堅持以人為本、鼓勵人人參與，把智慧城市的發(fā)展方向由大規(guī)模的基礎設施建設轉(zhuǎn)向更加注重市民與企業(yè)的應用與體驗。讓廣西千家萬戶共享智慧城市建設成果，在人工智能時代，持續(xù)履行通過科技創(chuàng)新帶動民生服務普惠的使命。

曙光云計算集團有限公司副總裁徐輝明發(fā)表了《政務云的創(chuàng)新與實踐》的主題演講。他闡述了中科曙光的“城市云”概念和“1+2+3”建設理念，并以廣西貴港智慧城市建設為例，直觀展示了曙光的城市云建設理念。他表示在國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的引導下，云計算、大數(shù)據(jù)等技術飛速發(fā)展，“政務上云”成為政府治理和服務模式創(chuàng)新的新載體，推動了政府職能的轉(zhuǎn)變，提高了政府服務的效率。

中科星圖股份有限公司總裁邵宗有、中控集團工業(yè)互聯(lián)事業(yè)部總經(jīng)理單偉、中科院自動化所復雜系統(tǒng)管理與控制國家重點實驗室副主任魏慶來等專家，分別做了《GEOVOVIS 數(shù)字地球 助力企業(yè)智能制造》《人工智能+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 賦能工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》《自學習最優(yōu)控制系統(tǒng)與應用》三個方面的主題演講。三位專家立足理論到引用，從國際到國內(nèi)，從過去到未來等維度闡釋了人工智能發(fā)展的背景、意義、策略與方法等，為智能制造、智慧城市的發(fā)展提供了新理念、新思維和新方法。

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