電子商務物流配送管理涉及物流企業(yè)的組織形式、管理手段、經(jīng)營方式和配送模式等許多環(huán)節(jié)，從更廣泛的競爭、合作、協(xié)調來要求企業(yè)。隨著物流業(yè)務的擴大與復雜，單靠一個企業(yè)來完成現(xiàn)代物流配送是比較困難的，無論其從能力、資源、組織還是其他方面要實現(xiàn)物流是不現(xiàn)實的。隨著internet的發(fā)展，全球信息資源的共享，建立在企業(yè)自身核心競爭力基礎上的基于虛擬企業(yè)的電子商務物流配送模式成為一種發(fā)展趨勢。

1 基于虛擬企業(yè)的電子商務物流配送模式

1．1 基本原理

基于虛擬企業(yè)的電子商務物流配送是指利用計算機技術、網(wǎng)絡技術、通信技術，以外界物流資源為依托進行物流代理業(yè)務的企業(yè)，通過internet從供應商那里獲得配送業(yè)務信息后，再通過internet尋找最佳配送代理，并與之簽定協(xié)議，建立物流配送動態(tài)聯(lián)盟，然后把配送業(yè)務委托給代理方，后者根據(jù)協(xié)議負責完成配送業(yè)務。?quot;虛擬物流企業(yè)+電子商務+外界物流"為核心的物流配送模式，如圖1所示。

在基于虛擬企業(yè)的電子商務物流配送中，進行物流代理業(yè)務的企業(yè)是動態(tài)聯(lián)盟的核心企業(yè)，其本身沒有倉儲、運輸、包裝等物流配送過程各環(huán)節(jié)所需要的硬件設施，只有完整的信息支撐體系和高效的信息管理系統(tǒng)，來進行信息收集、加工、處理和監(jiān)控，實行基于供應鏈的集成化信息管理，實現(xiàn)信息和運作一體化。他不僅可以利用第三方物流企業(yè)完成配送業(yè)務，也可以利用自己高效的信息網(wǎng)絡與各地區(qū)的批發(fā)商、連鎖店建立委托代理關系，形成物流網(wǎng)絡，由后者負責其所在地區(qū)的配送業(yè)務。

基于虛擬企業(yè)的電子商務物流配送要求功能上合理分配，聯(lián)盟企業(yè)實現(xiàn)雙贏。由于物流配送動態(tài)聯(lián)盟是核心企業(yè)與供應商、第三方物流企業(yè)建立的集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟，只有在功能互補基礎上的利益共同體，才能實現(xiàn)有效的資源分配。其次，參與配送聯(lián)盟的伙伴企業(yè)必須是利益共同體，共同承擔經(jīng)營風險，也共同享受利益分配。

1．2 基本特征

基于虛擬企業(yè)的物流配送模式主要具有核心性、虛擬性、動態(tài)性、約束性、雙重委托代理關系等特征。

(1)核心性 在基于虛擬企業(yè)的電子商務物流配送動態(tài)聯(lián)盟中，其成員可以是2個或多個，但必須有一個核心企業(yè)。核心企業(yè)是基于虛擬企業(yè)的電子商務物流配送的中心，他根據(jù)發(fā)達的信息收集、加工、處理、監(jiān)控網(wǎng)絡系統(tǒng)來委托監(jiān)控第三方物流企業(yè)代理完成配送業(yè)務，在配送過程中發(fā)揮絕對的核心作用。

(2)虛擬性 在基于虛擬企業(yè)的電子商務物流配送中，核心企業(yè)本身沒有倉儲、運輸、包裝等物流配送過程各個環(huán)節(jié)所需要的各種硬件設施，只有發(fā)達的信息收集、加工、處理、監(jiān)控網(wǎng)絡系統(tǒng)。他利用自己高效的信息網(wǎng)絡與供應商、第三方物流企業(yè)、各地區(qū)的批發(fā)商、連鎖店建立委托代理關系，形成虛擬的物流配送網(wǎng)絡。

(3)動態(tài)性 在基于虛擬企業(yè)的電子商務物流配送中，由于共同的目標而形成的聯(lián)盟不再是固定不變的，可根據(jù)目標和環(huán)境的變化進行組合，動態(tài)地調整組織結構，緊跟市場節(jié)奏，充分體現(xiàn)動態(tài)性。一旦目標完成或消失，動態(tài)聯(lián)盟即告結束。

(4)約束性 基于虛擬企業(yè)的電子商務物流配送形成的聯(lián)盟是一種結構不固定的聯(lián)盟，必須有一種內部約束機制，各聯(lián)盟企業(yè)之間必須簽訂許多嚴格的合同協(xié)議，這些協(xié)議從法律上界定了成員企業(yè)之間的協(xié)作和利益關系。

(5)雙重委托代理關系 在基于虛擬企業(yè)的電子商務物流配送中，核心企業(yè)本身不承擔物流配送業(yè)務。他在接受供應商的物流業(yè)務委托后，通過internet再委托給第三方物流企業(yè)代理配送業(yè)務。這是基于虛擬企業(yè)的電子商務物流配送模式不同于其他物流配送模式的主要方面，具有明顯的雙重委托代理關系。

1．3 業(yè)務流程

基于虛擬企業(yè)的電子商務物流配送的業(yè)務流程分為以下幾個階段：

(1)選擇階段 供應商通過internet訪問核心企業(yè)的物流信息平臺，通過瀏覽器察看有關信息，包括核心企業(yè)的基本信息、配送網(wǎng)絡覆蓋地區(qū)的信息、核心企業(yè)的信譽度等，并公布需要配送的物流信息。

(2)認證階段 供應商和核心企業(yè)分別在第三方認證機構進行身份認證和信譽度認證。

(3)協(xié)商簽訂委托協(xié)議階段 認證核實后，供應商和核心企業(yè)進行協(xié)商并簽訂委托協(xié)議。包括配送方式、配送路線、配送時間以及支付時間和支付手段等內容。

(4)確認支付階段 根據(jù)委托協(xié)議中的支付時間和