在企業(yè)和消費者這個環(huán)節(jié),互聯(lián)網(wǎng)提供F企業(yè)與消費者進行直接溝通的低成本工具,企REF2930AIDBZT業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行市場調(diào)查, r解消費者需求.消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)反映自己的意見,了解企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù);其次・互聯(lián)網(wǎng)叉為企業(yè)提供了一種服務(wù)客戶的新△具,比如,為客戶提供商品檢索服務(wù)、購物咨詢服務(wù)、產(chǎn)品定制服務(wù)、售后支持服務(wù),等等;再次,互聯(lián)網(wǎng)還為企業(yè)提供一個新的交易渠道,客戶可以直接在網(wǎng)上討價還價、支付貨款,對信息類產(chǎn)品,如電子書箱、音樂、電影、電子游戲、軟件等,客戶甚至能直接從網(wǎng)上獲取。下面, 我們就來看一些具體的應(yīng)用。