下面以網(wǎng)上商城為例來說明B2C電子商務(wù)模式的主要流程:要完成一次網(wǎng)上購(gòu)物交易,買賣雙方必須經(jīng)歷的5個(gè)步驟。

   第1步:主要是解決信息流的問題�；ヂ�(lián)網(wǎng)TB76971S1在傳遞與處理信息方面有著無可比擬的優(yōu)勢(shì),網(wǎng)上商城能與客戶在線交互,提供諸如購(gòu)物車、比較購(gòu)物、商品檢索、在線議價(jià)等服務(wù)。這些服務(wù)是傳統(tǒng)商城無法比擬的,是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)所在。消費(fèi)者在網(wǎng)上商城選擇好商品,確認(rèn)規(guī)格參數(shù)、訂購(gòu)數(shù)量,放人購(gòu)物車/籃,而后將購(gòu)物車的東西轉(zhuǎn)成訂單。

   第2步:配送方式。由于受到上述物流問題的限制,在購(gòu)物網(wǎng)站上幾乎做不了大宗商品的貿(mào)易。能夠在網(wǎng)上賣的基本上是零售的小件商品例如文件、箱包、CD、書籍、單件衣服等,這些小件商品的配送問題可以通過快遞公司解決,由快遞公司上門收貨并送貨上門。這類交易的特點(diǎn)是商品體積重量較小,送貨費(fèi)相對(duì)固定。

   第3步:付款方式。假定配送方式已經(jīng)解決,物流費(fèi)用已經(jīng)確定,整張訂單的總金額已確定下來,交易雙方下一步需要確定付款方式。有F種付款方式可供選:①直接交易,款到發(fā)貨;②直接交易,貨到付款;③引入第=方監(jiān)管模式。其中,第=方監(jiān)管模式,指引人買賣雙方之外的第=方,承擔(dān)資金監(jiān)管職責(zé),保證賣方得到貨款,買方得到貨物。

   第4步:付款。假定買方選定了付款方式,下面進(jìn)人第4步,準(zhǔn)各執(zhí)行付款。支付與結(jié)算這一環(huán)節(jié)是電子商務(wù)整個(gè)流程中安仝性要求最高的一個(gè)環(huán)節(jié),因?yàn)槌鋈サ腻X和進(jìn)來的錢都要經(jīng)過銀行賬戶。當(dāng)前的銀行系統(tǒng)與增值服務(wù)商都能保證款項(xiàng)安全地抵達(dá)目的賬戶。