對(duì)于牛產(chǎn)制造企業(yè),在傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中,客戶的需求信息常常是經(jīng)由銷(xiāo)售部門(mén)、產(chǎn)品P87C51RD2BBD設(shè)計(jì)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、物資采購(gòu)部門(mén)等,最后才傳送到原材料的供應(yīng)商處。這種信息傳送的基本特點(diǎn)有下面三點(diǎn):

    (1)需求信息逐個(gè)環(huán)節(jié)傳送,傳輸?shù)闹芷谳^長(zhǎng)。由于信息傳輸涉及各個(gè)部門(mén),傳統(tǒng)組織按職能劃分,條塊分割嚴(yán)重,各環(huán)節(jié)間信息傳輸不暢,企業(yè)無(wú)法及時(shí)了解客戶的需求,并迅速作出反應(yīng)。

   (2)信息傳輸失真,不能準(zhǔn)確反映客戶需求。由于需求信息在傳遞過(guò)程中,每個(gè)環(huán)節(jié)都可能對(duì)該信息進(jìn)行再加工,造成企業(yè)最終決策所依賴的信息,往往加入了各環(huán)節(jié)自己的理解,無(wú)法準(zhǔn)確反映客戶的真實(shí)需求。

   (3)信息傳輸成本高、效率低。企業(yè)主要以電話、傳真或人員接觸等傳統(tǒng)方式與客戶溝通,不能低成本、大規(guī)模地直接與客戶交流,而且,通過(guò)傳統(tǒng)方式進(jìn)行企業(yè)各部門(mén)之間、企業(yè)與其供應(yīng)商之間信息傳輸也需耗費(fèi)大量人力、物力和財(cái)力。這種信息傳輸?shù)慕Y(jié)果是,企業(yè)管理者不得不依據(jù)過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確的信息進(jìn)行分析決策,生 產(chǎn)出缺乏針對(duì)性的產(chǎn)品。最終,企業(yè)無(wú)法以低廉的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶的個(gè)性化和差異化的需求。

   在物質(zhì)相對(duì)匱乏的T業(yè)經(jīng)濟(jì)年代,由于人們的需求相對(duì)單一,而且變化緩慢,這時(shí)信息流的缺陷并不突出。日本經(jīng)營(yíng)之神一松下幸之助所首創(chuàng)的“自來(lái)水哲學(xué)”,即大量生產(chǎn)低價(jià)、同質(zhì)但有用的產(chǎn)品,在這個(gè)時(shí)期能夠發(fā)揮作用。但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨,人們基本需求得到滿足的情況下,客戶的需求逐步趨向個(gè)性化、差異化,傳統(tǒng)的信息傳輸方式越來(lái)越不適應(yīng)新時(shí)代的要求了。