傳統(tǒng)的促銷是以企業(yè)為主體,通過一定的媒體或I具對顧客進(jìn)行壓迫式的促銷,加強(qiáng)顧K3503FC450客對公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠度,顧客是被動的,企業(yè)缺乏與顧客的溝通和聯(lián)系,同時公司的促銷成本很高�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷是一對一的和交互式的,顧客可以參與到公司的營銷活動中來,因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更能加強(qiáng)與顧客的溝通和聯(lián)系,更能了解顧客和需求,更易引起顧客的認(rèn)同。

   由于消費(fèi)者的個性化需求得到了較好的滿足,對企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)形成良好的印象,在第二次需求該種產(chǎn)品時,消費(fèi)者會對公司的產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)生偏好,他們會首先選擇公司的產(chǎn)品和服務(wù);隨著這兩輪的交互,產(chǎn)品和服務(wù)可能更好地滿足消費(fèi)者需求。如此重復(fù),一方

面,顧客的個性化需求不斷地得到越來越好的滿足,顧客建立起對公司產(chǎn)品的忠誠意識;另一方面,由于滿足的是差異性很強(qiáng)的個性化需求,就使得其他企業(yè)進(jìn)入的壁壘變得很高。這樣,企業(yè)和顧客之間的關(guān)系就變得非常緊密,甚至牢不可破,這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系。我們把上述這個理論框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論,它始終體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點及企 業(yè)和顧客不斷交互特點,它的決策過程由傳統(tǒng)的4P理論指導(dǎo)的一條單向的營銷決策鏈發(fā)展成一條雙向決策鏈。