2005年4月,稽查人員對(duì)該自來(lái)水公司恢復(fù)K4S561632J-UC75 兩臺(tái)專(zhuān)用變壓器的供電稽查中,K4S561632J-UC75發(fā)現(xiàn)該公司⒛02年12月曾有兩次申請(qǐng)暫停的報(bào)告,而電腦業(yè)擴(kuò)記錄和其他紙質(zhì)記錄都只有一次暫停記錄�；槿藛T找到用電檢查人員和裝接班人員,經(jīng)他們回憶都有兩次暫停。稽查人員到客戶(hù)核實(shí)也證實(shí)了確有兩次暫停情況,根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》客戶(hù)暫停用電每次最少15天,因此,12月10日~12月⒛日第一次暫停因不滿(mǎn)15天,基本電費(fèi)應(yīng)該按規(guī)定照收。12月27日第二次暫停應(yīng)重新辦理暫停手續(xù),不能延續(xù)第一次暫停,稽查人員根據(jù)這次稽查情況,填寫(xiě)了處理意見(jiàn),要求該供電企業(yè)對(duì)此次營(yíng)銷(xiāo)事故進(jìn)行整改。

   此次營(yíng)銷(xiāo)工作責(zé)任事故的發(fā)生和結(jié)果都非常清楚,供電企業(yè)對(duì)用電客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度值得提倡,季節(jié)性用電可以按《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》,對(duì)一供電年暫停兩次的累計(jì)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況另議,但每次暫停時(shí)間不得少于15天。⒛04年12月20日,用電客戶(hù)申請(qǐng)啟用已經(jīng)暫停10天的專(zhuān)用變壓器,雖經(jīng)供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意當(dāng)天給予啟封送電,但可以一邊辦理專(zhuān)用變壓器啟用手續(xù),一邊派員送電。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)來(lái)得及辦理手續(xù),事后也可以補(bǔ)辦,決不能一再拖延時(shí)間以致最后造成漏收基本電費(fèi)。12月27日再次暫停,應(yīng)該辦理暫停手續(xù),不應(yīng)該作為第一次暫停的延續(xù),供電企業(yè)工作人員應(yīng)該向客戶(hù)解釋清楚,并向用電客戶(hù)大力宣傳用電政策。不要以為按規(guī)定辦理用電和暫停手續(xù)就是增添麻煩,那樣做將會(huì)給企業(yè)、國(guó)家?guī)?lái)不必要的損失。

   稽查人員在稽查工作中不放過(guò)任何細(xì)節(jié),對(duì)沒(méi)有電腦記錄和任何紙質(zhì)記錄,僅憑兩張不同日期的客戶(hù)申請(qǐng)將此營(yíng)銷(xiāo)事故稽查出來(lái),值得大家學(xué)習(xí)。所謂細(xì)節(jié)決定成敗,在稽查工作中,就是要注意每個(gè)工作環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié),稽查人員只有本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,才能將稽查工作做好。