工作內(nèi)容 G1117-33PT43U

   營(yíng)銷稽查人員通過(guò)營(yíng)銷管理系統(tǒng)和計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)異常自動(dòng)篩查報(bào)警或?qū)λP(guān)注信息進(jìn)行巡查的方式獲知營(yíng)銷服務(wù)工作中的異常信息,并轉(zhuǎn)入“異常確認(rèn)”。在線稽查異常信息獲取的內(nèi)容按業(yè)務(wù)可分為抄核收、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、客戶服務(wù)管理、計(jì)量管理、管理線損、客戶停電管理、用戶檢查、客戶檔案等。

    抄核收

   (1)抄表完成率:供電分區(qū)當(dāng)月抄表完成率(分居民客戶和其他客戶)未達(dá)到規(guī)定的限值視為異常,營(yíng)銷管理系統(tǒng)每月末自動(dòng)篩查一次。

   (2)抄表計(jì)劃執(zhí)行情況:某一抄表冊(cè)當(dāng)月上裝日期超前或滯后于規(guī)定的上裝日期范圍視為異常,營(yíng)銷管理系統(tǒng)每日自動(dòng)篩查一次。

   (3)抄表差錯(cuò)率:供電分區(qū)當(dāng)月抄表差錯(cuò)率(分居民客戶和其他客戶)超  過(guò)規(guī)定的限值視為異常,營(yíng)銷管理系統(tǒng)每月末自動(dòng)篩查一次。

   (4)抄表發(fā)現(xiàn)閂題處理超時(shí):對(duì)抄表異常問(wèn)題進(jìn)行處理的時(shí)間超過(guò)規(guī)定的期限視為異常,營(yíng)銷管理系統(tǒng)每日自動(dòng)篩查一次。

   (5)發(fā)行完成率:供電分區(qū)當(dāng)月電費(fèi)發(fā)行完成率未達(dá)到規(guī)定的限值視為異常,營(yíng)銷管理系統(tǒng)每月末自動(dòng)篩查一次。

   (6)發(fā)行計(jì)劃執(zhí)行情況:某一抄表冊(cè)當(dāng)月發(fā)行日期超前或滯后于規(guī)定的發(fā)行日期范圍視為異常,營(yíng)銷管理系統(tǒng)每日自動(dòng)篩查一次。

   (7)審核差錯(cuò)率:供電分區(qū)當(dāng)月審核差錯(cuò)率(分居民客戶和其他客戶)未達(dá)到規(guī)定的限值視為異常,營(yíng)銷管理系統(tǒng)每月末自動(dòng)篩查一次。

   (8)審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理超時(shí):對(duì)審核異常問(wèn)題進(jìn)行處理的時(shí)間超過(guò)規(guī)定的期限視為異常,營(yíng)銷管理系統(tǒng)每日自動(dòng)篩查一次。

   (9)欠費(fèi):依據(jù)不同用電類別的客戶當(dāng)月欠費(fèi)金額超過(guò)規(guī)定的限值視為異常,營(yíng)銷管理系統(tǒng)每月末自動(dòng)篩查一次。

   (10)欠費(fèi)停電復(fù)電超時(shí):客戶辦理欠費(fèi)停電的復(fù)電手續(xù)后在規(guī)定的期限內(nèi)未進(jìn)行復(fù)電應(yīng)視為異常,營(yíng)銷管理系統(tǒng)每日自動(dòng)篩查一次。