客戶自己參與設(shè)計。指允許客戶提出需求,在企業(yè)設(shè)計系統(tǒng)引導(dǎo)下,客戶自己設(shè)計出滿足自己需求的產(chǎn)品。R8A77850BADBGV這要求企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)設(shè)計、制造系統(tǒng)高度的智能化和柔性化,而且對客戶本身也提出了更高的要求。如蘇寧等利用一手的消費信息,通過穹家電廠家合作,近年提高了包銷定制商品的占比。以蘇寧為例,其進行的⒛周年促銷各貨中,定制商品占比約為25%。

   專業(yè)服務(wù)。1935年,英國經(jīng)濟學(xué)家Rsher將服務(wù)定義為一個新興產(chǎn)業(yè)。如今,良好的服務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)活動,尤其是國際貿(mào)易中重要組成部分,特別是現(xiàn)在,產(chǎn)品越來越趨向同質(zhì)化,許多企業(yè)將特色服務(wù)作為自己的核`b競爭力。廣義的服務(wù)包括輔助客戶達成產(chǎn)品購買意向的相關(guān)服務(wù),這里的專業(yè)服務(wù)主要指達成產(chǎn)品購買意向后的物流服務(wù)、支付服務(wù)以及之后的售后服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)。如聯(lián)邦快遞公司(FcdEx)為方便客戶查詢包裹投遞情況,專門開發(fā)了能提供實時查詢服務(wù)的網(wǎng)站系統(tǒng)FedEx shⅡ。用戶只要采取IE瀏覽器,就可以接入該網(wǎng)站系統(tǒng)。對于一些大客戶還專門提供終端,方便他們在辦公室進行郵寄。