客戶(hù)自己參與設(shè)計(jì)。指允許客戶(hù)提出需求,在企業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)引導(dǎo)下,客戶(hù)自己設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足自己需求的產(chǎn)品。R8A77850BADBGV這要求企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)設(shè)計(jì)、制造系統(tǒng)高度的智能化和柔性化,而且對(duì)客戶(hù)本身也提出了更高的要求。如蘇寧等利用一手的消費(fèi)信息,通過(guò)穹家電廠家合作,近年提高了包銷(xiāo)定制商品的占比。以蘇寧為例,其進(jìn)行的⒛周年促銷(xiāo)各貨中,定制商品占比約為25%。

   專(zhuān)業(yè)服務(wù)。1935年,英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Rsher將服務(wù)定義為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。如今,良好的服務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)活動(dòng),尤其是國(guó)際貿(mào)易中重要組成部分,特別是現(xiàn)在,產(chǎn)品越來(lái)越趨向同質(zhì)化,許多企業(yè)將特色服務(wù)作為自己的核`b競(jìng)爭(zhēng)力。廣義的服務(wù)包括輔助客戶(hù)達(dá)成產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意向的相關(guān)服務(wù),這里的專(zhuān)業(yè)服務(wù)主要指達(dá)成產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意向后的物流服務(wù)、支付服務(wù)以及之后的售后服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)。如聯(lián)邦快遞公司(FcdEx)為方便客戶(hù)查詢(xún)包裹投遞情況,專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了能提供實(shí)時(shí)查詢(xún)服務(wù)的網(wǎng)站系統(tǒng)FedEx shⅡ。用戶(hù)只要采取IE瀏覽器,就可以接入該網(wǎng)站系統(tǒng)。對(duì)于一些大客戶(hù)還專(zhuān)門(mén)提供終端,方便他們?cè)谵k公室進(jìn)行郵寄。