網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的根本原因是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求的個(gè)性化。在這兩R10-E1W2-V700者的綜合作用下,使得傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論不能完全勝任對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)。因此需要在傳統(tǒng)理論 的基礎(chǔ)上,從網(wǎng)絡(luò)的特性和消費(fèi)者需求的演化這兩個(gè)角度出發(fā),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行重新演繹和創(chuàng)新。

   網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論

   在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中,由于技術(shù)手段和物質(zhì)基礎(chǔ)的限制,產(chǎn)品的價(jià)格、宣傳和銷(xiāo)售的渠道、商家(或廠家)所處的地理位置以及企業(yè)促銷(xiāo)策略等就成了企業(yè)經(jīng)營(yíng),市場(chǎng)分析和營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵性?xún)?nèi)容。美國(guó)密歇根州立大學(xué)的邁卡錫將這些內(nèi)容歸納為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中的4P組合,即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(P"ce)、地點(diǎn)(Plrace)和宣傳(Pr。motion)。傳統(tǒng)的以4P理論為典型代表的營(yíng)銷(xiāo)理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論、即利潤(rùn)最大化。所以4P理論的基本出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn),而沒(méi)有把顧客的需求放到與企業(yè)的利潤(rùn)同等重要的位置上,它指導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)決策是一條單向的鏈。

   而網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特性使得顧客能夠真正參與到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái),顧客不僅參與的主動(dòng)性增強(qiáng),而且選擇的主動(dòng)性也得到加強(qiáng),在滿(mǎn)足個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)之下,企業(yè)必須嚴(yán)格地執(zhí)行以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)、以滿(mǎn)是消費(fèi)者需求為歸宿點(diǎn)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想。否則顧客就會(huì)選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品。所以,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái),從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。這樣,要求企業(yè)同時(shí)考慮顧客需求和企業(yè)利潤(rùn)。以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,提出了4C組合。