異常核查、記錄

   (一)定義 G1214AT11UF

   異常核查、記錄,是指營(yíng)銷稽查人員確認(rèn)營(yíng)銷服務(wù)工作中發(fā)生異常后,向異常當(dāng)前所屬的責(zé)任部門發(fā)起核查要求,由責(zé)任部門進(jìn)行核查,并如實(shí)記錄核查結(jié)果,將結(jié)果向稽查人員反饋的過程。

   (二)工作要求

   (1)營(yíng)銷稽查人員應(yīng)熟悉在線稽查所涉及的各類營(yíng)銷服務(wù)工作的流程及有關(guān)△作要求,具各對(duì)責(zé)任部門反饋的核查結(jié)果進(jìn)行是否存在謊報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)等初步甄別的能力。

   (2)營(yíng)銷稽查人員在確認(rèn)異常并確定其所屬責(zé)任部門后.應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向責(zé)任部門發(fā)起異常核查要求。

   (3)責(zé)任部門在接到營(yíng)銷稽查人員發(fā)起的異常核查要求后,應(yīng)對(duì)異常進(jìn)行認(rèn)真核查,不得無故拒絕核查要求,如確實(shí)無法進(jìn)行核查的應(yīng)說明具體原因。

   (4)責(zé)任部門應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向營(yíng)銷稽查人員反饋異常核查結(jié)果記錄。

   (5)填寫存在問題記錄時(shí)應(yīng)盡量使用規(guī)范化的語言,以便今后進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì)分析。