(一)定義G1358P11U

  異常確認,是指營銷稽查人員在發(fā)現(xiàn)異常后,對異常信息的有效性進行確認,從而確定該異常確需進行核查及后續(xù)處理工作。

   (二)工作要求

    (1)營銷稽查人員應熟悉數(shù)據(jù)類異常和流程類異常的自動篩查標準以及其他類異常的判斷標準,并了解常見的營銷管理系統(tǒng)異常自動篩查報警錯誤的情況。

   (2)營銷稽查人員在發(fā)現(xiàn)異常后,應在規(guī)定的時限內(nèi)對異常的有效性進行判定。

   (三)工作內(nèi)容

   (1)對于數(shù)據(jù)類異常和流程類異常,營銷稽查人員通過營銷管理系統(tǒng)報警發(fā)現(xiàn)異常后,應立即調(diào)閱該異常所涉及的相關業(yè)務數(shù)據(jù)(業(yè)務數(shù)據(jù)內(nèi)容見“異常發(fā)現(xiàn)”),一方面檢查異常報警是否符合篩查標準,另一方面核查該異常是否符合某些可以排除異常的特殊條件,從而判定異常是否有效。

   (2)當營銷稽查人員判定所發(fā)現(xiàn)的異常無效后,應將該異常的有效標識設置為“無效”。

   (3)對于其他系統(tǒng)不能自動篩查生成記錄的異常,營銷稽查人員發(fā)現(xiàn)異常后,應在異常信'氪列表中人工添加異常記錄,并填寫該異常的詳細信息。

   (4)當營銷稽查人員判定所發(fā)生的異常有效(包括人工添加的異常記錄)后,轉(zhuǎn)人“異常核查、記錄”。

   (5)當營銷稽查人員發(fā)現(xiàn)營銷管理系統(tǒng)頻繁產(chǎn)生無效異常時,應對無效異常頻繁發(fā)生的原因進行初步分析,并報請上級管理部門進行核實后通知信息維護部門對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理。