ediagnostics的定義 —— 功能與服務(wù) 　　ediagnostics用于提升機(jī)器的利用率、生產(chǎn)力和效率，并且縮減探測(cè)、診斷和排除錯(cuò)誤或故障的平均時(shí)間，以便降低機(jī)器的擁有成本同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)。為了闡明ediagnostics為半導(dǎo)體工業(yè)帶來(lái)的益處，國(guó)際半導(dǎo)體工程技術(shù)聯(lián)盟 (ismt) 將ediagnostics功能定義為4個(gè)級(jí)別，用來(lái)理解上述技術(shù)如何為smt裝配商提供協(xié)助：

　● 0級(jí)：訪問(wèn)和遠(yuǎn)程協(xié)作，包括遠(yuǎn)程工具連接性及文本、視像和聲像的遠(yuǎn)程協(xié)作功能

● 1級(jí)：收集和控制，包括遠(yuǎn)程工具操作、遠(yuǎn)程性能監(jiān)視、遠(yuǎn)程設(shè)備配置

　● 2級(jí)：自動(dòng)報(bào)告和先進(jìn)分析功能

　● 3級(jí)：預(yù)測(cè)性維護(hù)、自診斷和自動(dòng)通知

　對(duì)smt裝配商，0級(jí)功能使操作者能聯(lián)系在線支持服務(wù)，包括基于服務(wù)器的數(shù)據(jù)和電話熱線技術(shù)支持 (helpdesk)，多半經(jīng)由voip (ip語(yǔ)音) 鏈接，操作員只須按下按鍵就能啟用。另一方面，提供熱線技術(shù)支持的產(chǎn)品專家可以從顯示窗口實(shí)時(shí)查看機(jī)器狀態(tài)，并與操作員合作解決問(wèn)題、調(diào)整機(jī)器或工藝參數(shù)，以及校驗(yàn)機(jī)器操作。

　　ediagnostics在這方面的好處是操作員不必離開機(jī)器就能在更先進(jìn)的層面上與技術(shù)支持中心進(jìn)行交流，使雙方的協(xié)作更加有效和快捷。通過(guò)連接由設(shè)備供應(yīng)商或技術(shù)支持承包商運(yùn)營(yíng)的ediagnostics服務(wù)器，操作員還可訪問(wèn)豐富的內(nèi)容，包括機(jī)器的操作圖解。這不僅提升了各班次操作員訪問(wèn)信息的質(zhì)量，而且可節(jié)省培訓(xùn)開支，實(shí)現(xiàn)更有效的在業(yè)培訓(xùn)。

　　下一個(gè)級(jí)別是1級(jí)，ediagnostics可以遠(yuǎn)程控制設(shè)備，這意味著熱線技術(shù)支持專家可以對(duì)機(jī)器進(jìn)行遠(yuǎn)程控制并代表操作員執(zhí)行操作，例如某些設(shè)置步驟或機(jī)器調(diào)整，或故障診斷探測(cè)。這項(xiàng)功能對(duì)于改善操作員與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)之間的溝通質(zhì)量很有價(jià)值，而且能更迅速地解決操作員提出的問(wèn)題。這對(duì)于操作員和設(shè)備擁有者雙方都有利，后者可從生產(chǎn)能力提高和使用成本降低中獲益。而且，機(jī)器供應(yīng)商更可通過(guò)降低解決來(lái)電者服務(wù)需求的平均時(shí)間，進(jìn)一步提高工作效率。

　　2級(jí)的ediagnostics功能規(guī)定，機(jī)器擁有者可以遠(yuǎn)程讀取機(jī)器上的詳細(xì)數(shù)據(jù)，并通過(guò)企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)對(duì)有關(guān)生產(chǎn)力的信息，如停機(jī)時(shí)間、平均協(xié)助時(shí)間間隔 (mtba) 和其它數(shù)據(jù)，進(jìn)行讀取、存儲(chǔ)、管理和操縱。而且，機(jī)器擁有者可自行決定是否允許機(jī)器供應(yīng)商存取這些數(shù)據(jù)，使之提供全面的用戶維護(hù)服務(wù)，包括利用統(tǒng)計(jì)工藝控制 (spc) 等先進(jìn)工具對(duì)機(jī)器數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析。

　　最后，預(yù)測(cè)性維護(hù)、自診斷和自動(dòng)通知功能使ediagnostics走向最高水平 (3級(jí))，使機(jī)器能夠自動(dòng)提醒操作員、擁有者和/或供應(yīng)商即將需要補(bǔ)充耗材、錯(cuò)誤狀態(tài)、維護(hù)周期以及由任何一方規(guī)定的其它警告情況。舉例說(shuō)，警告可以發(fā)往尋呼機(jī)、通過(guò)電子郵件發(fā)送至臺(tái)式pc或pda，又或利用短信發(fā)到手機(jī)。向供應(yīng)商發(fā)出的警告可直接連接至客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (crm)，以便進(jìn)行自動(dòng)報(bào)告和加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的跟進(jìn)。

　　基于標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu) 　　ismt最近提出的“ediagnostics項(xiàng)目倡議”便要求電子診斷系統(tǒng)采用基于主流計(jì)算機(jī)技術(shù)的開放式架構(gòu)，并采用非專有的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)模型。ediagnostics系統(tǒng)的基本架構(gòu)，支持由smt裝配商操作的設(shè)備。利用虛擬個(gè)人網(wǎng)絡(luò) (vpn) 等互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)器擁有者和設(shè)備供應(yīng)商之間便能進(jìn)行安全可靠的通信。

　　在用戶現(xiàn)場(chǎng)，可使用現(xiàn)成的防火墻和路由器連同內(nèi)置的標(biāo)準(zhǔn)如ipsec互聯(lián)網(wǎng)安全和 ieee802.11x 無(wú)線以太網(wǎng)等，在互聯(lián)網(wǎng)和設(shè)備之間建立安全而方便的連接，而設(shè)備必須配置合適的無(wú)線接口。而且可以通過(guò)pci或usb連接器與設(shè)備接口。無(wú)線通信不必通過(guò)連接到加工車間的電纜而輕松地實(shí)現(xiàn)，加上標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)線加密協(xié)議 (wep) 可以提供安全保護(hù)，禁止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)存取。機(jī)器還可透過(guò)路由器連接至企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，多數(shù)是10/100 mbps 以太網(wǎng)。這樣，整個(gè)企業(yè)都可簡(jiǎn)易地共享產(chǎn)品檔案。

　　然而，任何預(yù)計(jì)用來(lái)橋接企業(yè)局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)制都必須具有嚴(yán)格的安全特性。除了上述的安全加密措施外，其它必須的安全措施包括：

　● 利用用戶現(xiàn)場(chǎng)的防火墻阻止任何外來(lái)連接 (所有與ediagnostics服務(wù)器的連接均由用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)并利用vpn加以啟動(dòng))。