樹圖又叫做系統(tǒng)圖。樹圖表示某個(gè)質(zhì)量PFL4514-223ME問題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。樹圖可以系統(tǒng)地把某個(gè)質(zhì)量問題分解成許多組成要素，以顯示出問題與要素、要素與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系。比如，可以把頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的意見、觀點(diǎn)，把用因果圖法和親和圖法形成的見解等轉(zhuǎn)換成樹圖，以便更清晰地顯示出諸要素之間、要素同主題之間的邏輯關(guān)系、順序關(guān)系或因果關(guān)系。樹圖常用于單目標(biāo)展開。一般均自上而下（或自左而右）展開作圖，如圖18.6所示。

            
    控制圖又叫做管理圖，它是用來區(qū)分由異常原因引起的波動(dòng)或由過程固定的隨機(jī)原因引起的偶然波動(dòng)的一種工具。偶然波動(dòng)一般在預(yù)計(jì)的界限內(nèi)隨機(jī)重復(fù)，是一種正常波動(dòng)；異常波動(dòng)則表明需要對其影響因素加以判別、調(diào)查，并使之處于受控狀態(tài)。

                  
    控制圖建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)上，它利用有效數(shù)據(jù)建立控制界限，一般分上控制界限(UCL)和下控制界限(LCL)，如圖18.7所示。如果該過程不受異常原因影響，那么，進(jìn)一步得到的觀測數(shù)據(jù)將不會(huì)超出控制界限�？刂茍D的種類很多．一般常按數(shù)據(jù)的性質(zhì)分成計(jì)量值控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖兩大類。
    控制圖的作用：在質(zhì)量診斷方面，可以用來度量過程的穩(wěn)定性，即過程是否統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)；在質(zhì)量控制方面，可以用來確定什么時(shí)候需要對過程加以調(diào)整，而什么時(shí)候則需使過程保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)；在質(zhì)量改進(jìn)方面，可以用來確認(rèn)某過程是否得到了改進(jìn)。